1月8日，世界權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)歐睿國際數(shù)據(jù)顯示：2025年，海爾洗衣機(jī)品牌零售量全球第一。這也是其第17次蟬聯(lián)全球第一，并實(shí)現(xiàn)份額“9年9連漲”。

這份成績的背后，沒有復(fù)雜的商業(yè)技巧，核心就在“聽勸”二字。海爾洗衣機(jī)把每個用戶的聲音，變成產(chǎn)品進(jìn)化的藍(lán)圖。而“聽勸”的底氣，正是海爾洗衣機(jī)聚焦智慧住居賽道，堅(jiān)定以用戶為中心的“126”戰(zhàn)略落地，讓智慧陽臺場景體驗(yàn)持續(xù)升級，也讓全球用戶心甘情愿為其“買單”。

先看“126”戰(zhàn)略里的“1”，即1個智慧家庭通道，讓用戶的“勸言”能精準(zhǔn)傳進(jìn)來。不管是擔(dān)心內(nèi)外衣混洗交叉感染，還是吐槽“裝洗衣機(jī)要改櫥柜”，大家都能通過海爾智家APP直接提意見，甚至說清對洗烘護(hù)晾一體化的期待。就像海爾洗衣機(jī)全球首創(chuàng)的一機(jī)三筒、一機(jī)四筒，最初就是因?yàn)橛脩粝胍謪^(qū)洗護(hù)才研發(fā)的；后來升級的三筒洗烘一體款、洗衣洗鞋機(jī)等，也都是從這個通道捕捉到的新需求。在國內(nèi)，海爾智家App已有1300多萬月活用戶，在海外，智慧家庭用戶已突破2000萬。

再看“2”，即構(gòu)建2大平臺，讓用戶的“勸言”能落地變價(jià)值。一個是面向用戶的客戶平臺，讓客戶生意更好做。通過數(shù)字庫存、數(shù)字門店、數(shù)字交易、數(shù)字物流等，減少客戶資金和庫存壓力，全面提升周轉(zhuǎn)效率，讓洗衣機(jī)更快交付到用戶手中。一個是全生命周期的用戶平臺，讓用戶體驗(yàn)更完美。如持續(xù)“聽勸”迭代懶人洗家族多款型號，讓用戶的每一份“勸言”都能得到閉環(huán)響應(yīng)。

最后看“6”，即打造全球化、高端化、數(shù)字化、智能化、生態(tài)化、綠色化6大能力，讓海爾洗衣機(jī)能長期穩(wěn)定“聽勸”。比如，數(shù)字化讓用戶訴求實(shí)時捕捉、快速響應(yīng)；智能化支撐三筒洗衣機(jī)實(shí)現(xiàn)AI互聯(lián)、自動投放，四筒“融合·洗護(hù)家”憑借AI雙擎全變頻科技、AI直驅(qū)潔凈科技、智慧交互等，讓全家衣物洗烘護(hù)一步到位；生態(tài)化則讓洗衣機(jī)不再孤立，能聯(lián)動智能晾衣架等，打造完整智慧陽臺場景；全球化突破地域限制，比如三筒洗衣機(jī)推向全球后，又基于不同地需求“聽勸升級”，像是在越南特意配備精華洗、留香洗等功能。這些能力疊加，讓海爾洗衣機(jī)能快速把用戶“許愿”變成現(xiàn)實(shí)。

“聽勸”帶來的不只是17連冠的市場成績，更是用戶體驗(yàn)的本質(zhì)變革。海爾洗衣機(jī)正從一臺孤立硬件，演進(jìn)為智慧陽臺場景的“智能中樞”，主動適配生活。在國內(nèi)，“融合·洗護(hù)家”成為家庭洗護(hù)中心，通過一體平視操控屏、無感人機(jī)交互，讓操作前所未有的流暢。其能同時處理全家人的外衣、內(nèi)衣、母嬰衣物，實(shí)現(xiàn)全家衣物全場景分區(qū)洗烘護(hù)。在海外，NX12系列通過“AI之眼”，在洗前、洗中、洗后全程自動監(jiān)測，智能防染色、調(diào)程序、防遺忘，將用戶從復(fù)雜洗護(hù)中徹底解放。

從“生產(chǎn)產(chǎn)品”轉(zhuǎn)向“交付場景”，從“滿足功能”轉(zhuǎn)向“適配生活”。海爾洗衣機(jī)的第一，是市場成績，更是用戶的信任票。未來，其引領(lǐng)之路依然清晰：繼續(xù)認(rèn)真“聽勸”，持續(xù)進(jìn)化體驗(yàn)，在全球智慧家庭的生態(tài)布局中，走出更穩(wěn)健的增長軌跡。

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