在存量博弈的家電市場競爭中，海爾智家再次交出了一份亮眼的答卷。據GfK中怡康最新數據顯示，海爾智家2025年實現線上、線下市場份額雙第一。

拉長時間線來看，海爾智家的市場份額保持持續增長態勢。其線下份額從2019年的19.7%連續增長至2025年的29.2%，凈增了近10個百分點。

份額持續第一的背后，是海爾智家全面擁抱AI和堅定推進數字化轉型戰略的結果。近年來，海爾智家持續推進研發、制造、營銷、服務等全流程數字化變革，AI時代又打造了超級智能體“智小能”實現全員全面AI化，提升了企業運營效率和用戶體驗。

具體來看，在數字研發上，海爾智家通過打通從需求洞察、精準企劃到設計開發的全鏈路場景，2025年通過AI圖紙識別技術實現信息一鍵提取，效率提升90%，設計成本降低6.26%。同時，海爾智家打造爆款的能力也實現大幅提升，2025年SKU效率提升20.7%。如海爾智家與用戶共創的麥浪冰箱上市三個季度后銷量突破100萬臺，Leader的懶人洗衣機上市以來銷量突破30萬臺等。

在數字庫存上，海爾智家通過搭建面向用戶的客戶平臺，使商品直達用戶，解決了傳統分銷模式庫存大、貨物周轉慢等問題，讓客戶輕資產運營生意更好做。目前，海爾智家已有80%商品直達用戶，訂單響應周期提升10%。

在數字服務上，海爾智家通過搭建用戶全生命周期體驗管理平臺，依托大數據進行需求分析，并借助AI技術實現精準需求匹配，服務進程一目了然：無論是訂單狀態、物流配送信息，還是服務師實時軌跡、預計到達時間，全程清晰可視。全面提升用戶體驗的海爾智家，已在平臺上沉淀了4. 3 億用戶，同比增長20%。

海爾智家始終以用戶需求為中心，通過AI與數字化變革，不僅實現了自身的高質量發展，更引領著家電行業邁向新階段。未來，海爾智家將持續迭代新技術、新產品、新方案，為用戶創造更美好的生活體驗。

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