導讀

　　現(xiàn)在許多人都喜歡網(wǎng)上購物，一來網(wǎng)上的商品比較豐富，選擇面也是比較多，二來網(wǎng)購也是比實體店便宜不少，只是在售后方面有差別，不過購買品牌的東西，只要本地有品牌的售后點，在差距上也不會太大，想要維修都是找的官方售后點。

　　不過網(wǎng)購也有不好的地方，主要是不能親眼看看商品，特別是購買大家電的情況，有些人錯估了家電的體積，等送到家門口的時候，這才發(fā)現(xiàn)體積太大進不了門，在武漢就發(fā)生了這么一件事，要拆門還得多收費，消費者質(zhì)疑不合理，我們一起來看看。

　　網(wǎng)購冰箱太大進不了門

　　前些天武漢市民何女士的兒子花了5999元，在網(wǎng)上買了臺很大的冰箱，在4月15號下午三點就送過來了，在把冰箱搬到她家門口時，快遞員對比了冰箱的尺寸和門的間距后，發(fā)現(xiàn)這臺冰箱是有點大了，根本就搬不進去門內(nèi)。

　　快遞員就和何女士說了，已經(jīng)幫她打了售后，讓售后派人過來處理，1個小時左右就過來了，接著把盒子拆除掉就走了，兒子看售后1小時就能來，他也把冰箱給簽收掉了，后面見售后遲遲沒有過來，何女士也給客服打了多個電話。

　　拆掉冰箱的門就能進，但是費用要消費者出

　　然而對方也不派人過來，等到下午5點后就說下班了，等到隔天再過來處理，就這樣冰箱在她家門口放了1個晚上，等到16號上午廠家售后是給她打電話，還給了個解決辦法，需要把冰箱的門拆除掉，這樣冰箱就能進屋了。

　　不過拆門的費用需要何女士來出錢，在劉女士看來是不合理的，自己作為一個消費者，在網(wǎng)上購買的時候，商家也承諾會送貨進門，現(xiàn)在是冰箱體積有點過大，商家就應該要把問題給解決掉，而不是讓消費者自己找售后，還要自己多出拆門的費用。

　　消費者希望能盡快讓物流運走

　　在接到何女士的求助后，16號記者也到了她家門口查看情況，確實是能看到一臺大冰箱還擺在她家門口，據(jù)何女士介紹，在提出要收取拆門的費用后，她就已經(jīng)讓兒子申請退款了，現(xiàn)在找來媒體曝光，就是希望能盡快把冰箱退回去。

　　這一整天都擺在自家的門口，萬一把冰箱弄壞點什么東西，到時可就不好說清楚了，對此記者也給商家致電詢問，客服解釋稱商家是不能拆門的，主要是廠家派人上門，后續(xù)會盡快和物流協(xié)商，當天就能運走冰箱了，事情到此也就結(jié)束了。

　　小結(jié)

　　整件事情看下來，主要還是在購買冰箱時，還是沒有考慮清楚，自己家門口是什么情況，導致購買到一臺較大的冰箱進不了門，這情況也是比較好解決，只要把冰箱的門拆除就行了，冰箱的門也是挺好拆的，就是怕自己拆除后不保修了。

　　不過想來也是花費不了多少錢，商家應該要配合來解決才對，至少把冰箱拆門費用給補上，并積極聯(lián)系售后趕緊過來處理，而不是讓冰箱放在她家門口1個晚上，就和何女士所說的一樣，萬一放門口出了什么意外，到時誰賠償就說不清了。

　　大家對此怎么看?

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