3月20日-23日，全球三大頂級家電及消費電子展之一的“2025中國家電及消費電子展(AWE2025)”在上海新國際博覽中心盛大召開。展會期間，N2展館的萬和電氣以“中國萬和·天生可靠”為主題，向外界展示了一場技術與人文交織的革新盛宴。這不僅是一次產品的集中亮相，更成為觀察中國廚衛行業轉型的窗口。當AI技術加速滲透、消費需求日益多元、全球化競爭加劇，傳統廚衛企業如何通過創新與堅守，在智能時代重塑競爭力?3月20日，萬和電氣董事長盧宇聰做客中國家電網訪談間，他的思考與實踐，或許為行業提供了一個可資借鑒的生動樣本。

萬和電氣董事長盧宇聰

　　行業變局下的用戶需求革命

　　當下，廚衛行業正經歷著前所未有的結構性變革。一方面，房地產市場調整與存量市場競爭加劇，倒逼企業從“增量擴張”轉向“價值深耕”;另一方面，消費者對產品的需求已從單一功能向“智能+品質+場景”躍遷。從零售市場反饋來看，2024年中國廚電市場在“國補”政策拉動下，Q4季度規模增長顯著，但拉通全年來看，行業消費疲軟情況并未得到根本性扭轉，尋找新的增長點迫在眉睫。機遇從何處尋?以消費數據來看，智能套系產品銷量始終保持增長，印證了用戶對集成化、場景化解決方案的偏愛。與此同時，年輕消費群體的崛起讓“顏值經濟”、“懶人經濟”成為關鍵詞——他們既追求產品與家居風格的美學統一，又渴望通過智能化降低使用門檻，甚至將廚房與浴室視為生活儀式感的表達空間。

　　在這一背景下，萬和電氣此次AWE2025的布局精準切中了行業痛點與用戶癢點。其全新發布的平衡式燃氣熱水器“水墨”YLP3采用了行業首創60mm煙管，大幅降低傳統平衡式燃氣熱水器的安裝改孔成本;瀑布洗燃氣熱水器“水墨”搭載自研澎湃靜音水泵，最高增壓350%，完美解決老舊小區水壓低、揚程小等痛點;1級凈膚浴燃氣熱水器“峰泉”STL61搭載了8重水質凈化鍶硅礦物復合濾芯，專為女性洗浴、美膚、美容打造;無冷凝管超1級能效燃氣熱水器“安睡洗”V9L采用行業首創的冷凝水霧化外排技術，早在2014年便獲得國內領先水平認證;超1級靜音燃氣熱水器“安睡洗”整機運行噪音低至30dB(A)，能為用戶提供靜謐的使用環境;燃氣熱水器“安睡洗mini”在40dB(A)噪音的控制范圍內，將體積縮小40%，即使在狹小的生活環境中也能輕松安裝使用……

　　更令人注意的是，萬和首次提出“四大可靠體系”——從水質凈化、恒溫控制、澎湃水量到長效采暖，覆蓋用戶全場景需求。“如‘峰泉’凈膚浴熱水器搭載8重水質凈化系統，實現‘以水養膚’;采暖爐采用全預混防堵技術，8年免清洗長效運行，滿足家庭全場景舒適需求”，盧宇聰舉例稱，此外，還有聚焦聚焦智能生態的全屋智能解決方案。在盧宇聰看來，真正的智能從來不是以犧牲可靠性為代價的，這一理念貫穿于萬和的產品哲學，當行業競相追逐AI概念時，萬和選擇將技術落地為可感知的體驗。其全屋智能系統通過鴻蒙星閃技術實現本地化控制，即便斷網仍能保障設備聯動;與DeepSeek合作構建的數據模型，則讓熱水器能學習用戶習慣，自動預判用水需求。這種“隱形智能”的設計思路，恰與當下消費者“既要科技感，又要無感操作”的矛盾需求相契合。

　　品牌戰略的雙軸驅動

　　如果說產品創新是萬和應對行業變局的戰術武器，那么品牌戰略的升級則展現了其構建長期競爭力的謀略。面對Z世代成為消費主力的趨勢，萬和早于2016年便啟動了年輕化轉型，從簽約乒乓球世界冠軍孫穎莎、冠名《慶余年2》等爆款IP，到在社交媒體、短視頻平臺等新興渠道進行傳播，推出一系列符合年輕人審美的產品和營銷活動，萬和品牌以“硬核科技+潮流表達”重塑形象。數據顯示，2024年萬和A3人群增長1332%，同時，通過5A人群精細化運營，人群資產累積超8000萬。這種轉型并非簡單的營銷包裝，而是基于對用戶心智的深度洞察。“年輕人選擇廚電時，‘好看’可能比‘好用’更快觸發購買決策”，盧宇聰坦言，“但最終留住用戶的，仍是產品力與可靠性的雙重保障。”

　　在國際化布局上，萬和展現出“深耕”與“破圈”并行的策略。2023年，萬和在泰國投資建設了第一個海外制造基地，開啟了新的海外歷程;2024年1月，萬和埃及工廠正式奠基后開始建設，預計今年投產。海外工廠目前業務還是以代工為主，產品面向北美、歐洲等地。不過，既然已經在海外有了工廠、有了團隊，自然為后續品牌建設提供了堅實基礎，盧宇聰也強調萬和會逐漸轉向自主品牌建設，從產品出海逐步向品牌出海推進。

　　展望整個2025年，廚衛行業機遇與挑戰并存。政策利好會拉動部分品類增長，消費者對產品的健康、智能需求也會持續攀升，但宏觀經濟的不確定性，也使行業整體增長受限。對此，盧宇聰表示，萬和電氣將以產品驅動、效率增長、數智升級和全球運營這四大戰略主軸為核心，通過技術突破、效率優化、數智融合與全球化布局，應對行業變革挑戰。“我們相信，在清潔能源轉型與用戶需求升級的雙重驅動下，萬和將鞏固國內龍頭地位，并加速向‘全球燃氣具領導品牌’邁進。未來，公司將持續踐行‘中國萬和·天生可靠’的品牌承諾，以創新和可靠的產品服務全球用戶。”