1月27日，海爾集團2023年工作總結表彰大會暨第八屆職工代表大會第五次會議召開。會上，海爾集團董事局副主席、總裁梁海山發(fā)布了“海爾集團2023年度創(chuàng)新成果”。

　　2023年，海爾集團持續(xù)聚焦戰(zhàn)略主賽道，堅定發(fā)展信心、堅定戰(zhàn)略投入，迎難而上、持續(xù)創(chuàng)新，業(yè)績持續(xù)穩(wěn)定增長：全球收入3718億元，增長6%，全球利潤總額267億元，增長6%;連續(xù)15年蟬聯(lián)全球大型家電品牌零售量第一;連續(xù)5年以全球唯一物聯(lián)網生態(tài)品牌入選“BrandZ最具價值全球品牌100強”，排名持續(xù)提升;連續(xù)7年入選谷歌和凱度BrandZ中國全球化品牌50強，位列行業(yè)第一。

　　海爾集團一直堅持科技自立自強，聚力突破行業(yè)原創(chuàng)性、關鍵性技術，以科技創(chuàng)新推動產業(yè)升級，引領全球產業(yè)發(fā)展趨勢：2023年，新增省部級科技一等獎6項、特等獎1項;新增中國專利金獎1項，累計12項，行業(yè)第一;全球智慧家庭發(fā)明專利新增6152件，累計29486件，連續(xù)10次領跑全球;新增國際標準發(fā)布9項，累計國際標準發(fā)布106項，國家、行業(yè)標準發(fā)布770項，全球標準專家100余位，行業(yè)最多。

　　在充滿挑戰(zhàn)和機遇的2023年里，海爾集團走出一條深度變革的軌跡，繪制出一條穩(wěn)健向上的增長曲線。

　　變革軌跡覆蓋科技創(chuàng)新、品牌建設、渠道變革、流程再造、數字化轉型和人才發(fā)展等多個領域。會上，海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰代表集團董事局向每一位海爾人的辛勤付出表示感謝，并發(fā)表題為《無界生態(tài) 無限可能》的戰(zhàn)略報告。

　　洞察時與勢，把握危與機

　　市場需求在變，產業(yè)趨勢在變，競爭賽道在變。世界百年未有之大變局加速演進，紛繁變量下是無數種預判和抉擇，而抉擇的結果決定著未來。當下，有三大趨勢值得重點關注：

　　一

　　數字經濟的發(fā)展大勢

　　數字經濟是繼農業(yè)經濟、工業(yè)經濟之后的主要經濟形態(tài)，是效率與公平更加統(tǒng)一的新經濟形態(tài)。數字經濟已成為重組要素資源、重塑經濟結構、重構競爭優(yōu)勢的關鍵力量。

　　二

　　科技革命和產業(yè)革命加速的趨勢

　　2023年，AI大模型是最重要的科技突破，且一定會成為未來幾年最重要的科技發(fā)展方向。AI技術正在成為引領時代變革的核心，數據、算力、算法，產品、場景、生態(tài)都在以AI為核心快速重構。而新技術與實體經濟深度融合，不斷催生新產業(yè)、新模式、新生態(tài)，推動制造業(yè)生產方式、發(fā)展模式和企業(yè)形態(tài)發(fā)生根本性變革。

　　三

　　新舊生產要素地位更替的趨勢

　　隨著產業(yè)升級，一些傳統(tǒng)的生產要素如土地、勞動力等逐漸失去主導地位，而新的生產要素如數據、技術、信息、人才等則逐漸成為推動產業(yè)發(fā)展的核心力量。

　　在洞察時與勢的同時，更要關注時代變革帶來的挑戰(zhàn)與機遇，從外部和內部兩個視角正確認識危與機。

　　從外部看，世界經濟的不確定性。全球形勢劇烈變化，并呈現出三個特點：第一是“半球化”，區(qū)域間互聯(lián)互通正在加速提升;第二是“集約化”，全球已形成中國、美國、德國三個供應鏈中心;第三是“全球本土化”，目前超過半數的跨國企業(yè)選擇將供應鏈放在距離總部更近的城市。

　　面對三個特點帶來的變化，海爾要堅持以全球化服務全球化，完善全球供應鏈體系，實現全球資源的高效配置。

　　從內部看，企業(yè)經營存在不確定性。今天，每個企業(yè)必須面對無法準確預測的不確定性。企業(yè)如何管理不確定性，很大程度上取決于組織效能，“管控”的思維已無法適應當前的形勢，真正要做的事情是讓組織具備面向未來的能力。海爾要思考如何更好地激發(fā)組織活力、激活員工活力，主動識變、應變、求變。

　　深度變革，驅動企業(yè)高質量發(fā)展

　　2024年海爾的戰(zhàn)略方向更加清晰、聚焦，具體體現為五個方面：

　　一 戰(zhàn)略布局方面：

　　聚焦兩大賽道，實現更有分量的發(fā)展

　　明確建設世界一流企業(yè)的發(fā)展目標，保持戰(zhàn)略定力，聚焦兩大賽道，在每個賽道都成為行業(yè)引領者。

　　目標上，明確建設世界一流企業(yè)的發(fā)展目標。大時代的舞臺屬于中國，但不代表每個企業(yè)都能活得很好。海爾經過近四十年的發(fā)展，創(chuàng)出了一個全球化企業(yè)、一個世界級品牌、一個引領時代的商業(yè)模式，但要成為一流中的一流，無論從規(guī)模上還是市值上，都有不小的差距，所以海爾要聚焦“產品卓越、品牌卓著、創(chuàng)新領先、治理現代”四個維度來構建世界一流企業(yè)的目標體系，并做到“主人到位、責任到位、激勵到位”，真正把建設世界一流企業(yè)的目標落實到具體行動中去。

　　戰(zhàn)略上，保持定力、聚焦兩大賽道，每個賽道都成為行業(yè)引領。蘇格拉底說過，“人生在世，知道自己需要什么，只不過是一個人的本能，而懂得自己不需要什么，則是一個人的智慧”。企業(yè)同樣如此，要知道能做什么，更要知道不能做什么。所以海爾要經得起誘惑、耐得住寂寞，保持戰(zhàn)略定力，把海爾的戰(zhàn)略聚焦在智慧住居和產業(yè)互聯(lián)網兩大賽道上。

　　01 在智慧住居賽道

　　抓住時代機遇，成為全球第一品牌、第一規(guī)模、第一市值的智慧住居生態(tài)型企業(yè)。企業(yè)有興衰，生態(tài)無邊界，做優(yōu)生態(tài)，才能做強競爭力。

　　02 在產業(yè)互聯(lián)網賽道

　　做強三大平臺、做深四大垂直行業(yè)。

　　三大平臺分別是：卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網平臺、海創(chuàng)匯創(chuàng)業(yè)加速平臺和海永順跨境服務平臺。

　　卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網平臺致力于成為物聯(lián)網時代引領的科技企業(yè)，搭建世界級的工業(yè)互聯(lián)網平臺;

　　海創(chuàng)匯創(chuàng)業(yè)加速平臺致力于打造開放的“場景賦能平臺、科技服務平臺、融資對接平臺”，聚焦賦能專精特新企業(yè);

　　海永順跨境服務平臺聚焦“一帶一路”共建國家在民生、發(fā)展等方面的需求，構建與發(fā)展中國家貿易通路平臺，并成為賦能國內優(yōu)勢產能出海的首選平臺。

　　四大垂直行業(yè)分別是：大健康產業(yè)互聯(lián)網、城市治理產業(yè)互聯(lián)網、汽車產業(yè)互聯(lián)網、新能源產業(yè)互聯(lián)網。

　　大健康產業(yè)要圍繞上海萊士、海爾生物、盈康生命三個上市平臺，建立具有國際競爭力的健康產業(yè)生態(tài)。

　　城市治理互聯(lián)網要以“技術+場景”雙引擎驅動，強化產品創(chuàng)新、完善產品布局，打磨差異化競爭力，把海納云打造成為全國城市治理領域的標桿。

　　汽車產業(yè)互聯(lián)網要建立與C端用戶的訂單能力及與B端車企的定制能力，把卡泰馳打造成為汽車產業(yè)互聯(lián)網的標桿。

　　新能源產業(yè)互聯(lián)網要構建全球領先的分布式智慧能源生態(tài)體系，把納暉打造成為雙碳領域的引領品牌。

　　二 戰(zhàn)略路徑方面：

　　推動變革升級，實現更有質量的發(fā)展

　　為實現更有厚度、更扎實、更高質量的發(fā)展，海爾將持續(xù)轉型升級，創(chuàng)新引領，主要分為5個方面：

　　首先是強化科技創(chuàng)新。2024年，海爾要以國創(chuàng)中心、全國重點實驗室等國家級創(chuàng)新平臺為載體，加強原創(chuàng)性、引領性科技攻關，突破智家大腦、工業(yè)大腦等平臺級技術，布局芯片、算法、OS、機理等一系列基礎技術，實現高質量發(fā)展。

　　第二是加速模式引領。互聯(lián)網時代催生了搜索引擎，物聯(lián)網時代需要智能交互引擎。智能交互引擎是數字經濟發(fā)展的必然要求，而大規(guī)模定制是智能交互引擎的核心抓手，海爾要在智能交互引擎上形成引領，從賦能海爾到賦能產業(yè)經濟。

　　第三是加強全球協(xié)同。海爾是在全球推進本土化戰(zhàn)略的先行者，海爾要繼續(xù)發(fā)揮本土化研發(fā)、本土化制造和本土化營銷“三位一體”的優(yōu)勢：發(fā)揮10+N研發(fā)體系優(yōu)勢，為市場提供引領用戶需求的產品和解決方案;發(fā)揮全球供應鏈協(xié)同優(yōu)勢，以制造全球化及時高效響應市場需求;發(fā)揮全球品牌協(xié)同優(yōu)勢，從高端品牌到場景品牌，再發(fā)展成生態(tài)品牌，滿足不同消費者的需求。

　　第四是深化組織變革。哈佛大學商學院教授、商業(yè)史學家理查德·泰德羅說過，“一個企業(yè)如果想成為偉大的企業(yè)，就必須對變革持開放的態(tài)度，并重新創(chuàng)造出超出預期的創(chuàng)新。”組織變革的總目標是建立高效、有活力的組織，并讓每個人成為自己的CEO。2024年海爾組織變革將進入深水區(qū)，各領域、各行業(yè)要以鏈群合約為抓手，建立學習型組織，激發(fā)組織的活力與潛能。

　　第五是創(chuàng)新激勵空間。海爾探索的創(chuàng)客制建立了“事業(yè)吸引人才、人才成就事業(yè)、事業(yè)激勵人才”的正反饋循環(huán)。2024年海爾將在激勵方面創(chuàng)新三個空間：

　　創(chuàng)新機會空間。給每個人同等的機會，只要能創(chuàng)造用戶價值就有跟投的機會，由員工變成“創(chuàng)業(yè)合伙人”。你能翻多大跟頭，就給你提供多大舞臺。

　　創(chuàng)新增值空間。增值空間不是定出來，是干出來的。每個鏈群通過引領來做大增值空間。

　　創(chuàng)新收益空間。收益由自己決定，你能把事業(yè)做到多大，收益空間就有多大。

　　三 模式創(chuàng)新方面：

　　推進人單合一成果落地，實現更有活力的發(fā)展

　　人單合一把科層制的企業(yè)變成無邊界的生態(tài)，同時堅持人的價值最大化，讓每個人發(fā)揮出自己的活力，創(chuàng)造出更多的引領成果，從而推動企業(yè)實現更有活力的增長。

　　2023年9月16日，在第七屆人單合一模式引領論壇上，張首席做了題為《融入永恒活火的人單合一》的演講，對人單合一管理思想的緣起與演進、原理與實踐、結構與方法進行了框架式總結，讓人單合一管理思想首次得以體系化呈現。這篇演講昭示著人單合一模式在理論探索領域已臻閉環(huán)，同時預示著人單合一模式進入新的階段，在更長的時間和更廣的范圍里，人單合一將在永無止境的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)和無窮迭代的用戶體驗生態(tài)之中持續(xù)進化。

　　從2024年開始，人單合一進入成果落地階段，海爾希望能涌現出更多在人單合一實踐中有重大突破、有重大創(chuàng)新、能夠創(chuàng)出蝴蝶效應和邊際效益遞增的樣板鏈群。

　　四 激勵機制方面：

　　堅持以人為本，實現更有溫度的發(fā)展

　　激勵機制是人單合一模式持續(xù)動態(tài)優(yōu)化的關鍵。在激勵機制方面，海爾把用戶價值和員工價值合一，實現創(chuàng)造價值、傳遞價值和分享價值的統(tǒng)一。

　　01 關注用戶需求，創(chuàng)最佳用戶體驗

　　物聯(lián)網時代，用戶由單純的消費者演變?yōu)楫a消者，用戶參與到產品形成的全過程中。產品是有形的，服務是無形的，只有體驗是令人難忘的。海爾要堅持以人為本，創(chuàng)出用戶最佳體驗。

　　02 關注員工價值，實現人的價值最大化

　　量子管理創(chuàng)始人丹娜·左哈爾認為，“每個人都是能自我激發(fā)的能量球”。創(chuàng)業(yè)近四十年來，海爾始終都堅持以人的價值最大化為宗旨，發(fā)掘員工潛能、發(fā)揮員工價值。海爾創(chuàng)建的鏈群合約生態(tài)組織，全方位拓展人才發(fā)展體系，給專業(yè)技術人才、經營管理人才、一流專家人才提供不同的價值實現路徑，讓每個人都能在海爾平臺上創(chuàng)造用戶價值，實現自身價值最大化。

　　03 實現創(chuàng)造價值、傳遞價值與分享價值的統(tǒng)一

　　“我的價值我創(chuàng)造、我的增值我分享”，在海爾平臺上，創(chuàng)造價值的創(chuàng)客可以獲得三類收益：勞動所得，即按勞動成果分配，體現高單高酬;超利分成，即按創(chuàng)造的超值進行分享，創(chuàng)造的超值越大，分享就越多;資本利得，即按股權增值進行分享，股權增值空間越大，收益就越大。

　　以上三類收益，都是以創(chuàng)造用戶價值為前提，只有增值，才有收益，真正實現創(chuàng)造價值、傳遞價值和分享價值的統(tǒng)一。

　　五 社會責任方面：

　　踐行ESG理念，實現更有責任的發(fā)展

　　海爾認為，履行社會責任，企業(yè)自身先要做大做強，能夠為社會創(chuàng)造更多的稅收和就業(yè)機會，這是基礎。同時，海爾也主動投身到公益事業(yè)中。

　　作為一個負責任的企業(yè)，海爾將ESG的發(fā)展理念貫穿企業(yè)全產業(yè)、各環(huán)節(jié)，推動綠色低碳循環(huán)經濟，實現企業(yè)自身與社會、自然的和諧共生。

　　品牌煥新，共創(chuàng)時代的品牌

　　海爾自創(chuàng)業(yè)之初，就始終堅持自主創(chuàng)牌，不做代工。據歐睿國際顯示，海爾已連續(xù)15年蟬聯(lián)全球大型家用電器品牌零售量第一;海爾作為全球唯一物聯(lián)網生態(tài)品牌，已連續(xù)五年入選“BrandZ全球最具價值品牌百強”榜單。海爾自主創(chuàng)牌的發(fā)展之路已成為中國家電企業(yè)出海創(chuàng)牌的典范，并帶動整個行業(yè)從“中國產品”走向“中國品牌”。

　　在每一個發(fā)展階段，伴隨著用戶需求的不斷迭代和海爾發(fā)展戰(zhàn)略的持續(xù)升級，海爾的品牌形象、品牌口號也在持續(xù)煥新。

　　在名牌戰(zhàn)略和多元化戰(zhàn)略階段，海爾高品質的產品和真誠的服務走入千家萬戶，海爾品牌口號“真誠到永遠”也隨之深入人心;

　　進入國際化戰(zhàn)略階段，海爾堅持出口創(chuàng)牌，發(fā)出了“海爾 中國造”的自信最強音;

　　開啟全球化品牌戰(zhàn)略之后，將“一個世界一個家”“把世界帶回家”確定為品牌口號，致力于成為當地用戶喜愛的品牌;

　　邁入網絡化戰(zhàn)略階段，海爾品牌口號升級為“你的生活智慧 我的智慧生活”，寓意海爾與用戶持續(xù)交互，不斷提供智慧生活新體驗;

　　進入生態(tài)品牌階段之后，時代背景、用戶需求均發(fā)生了巨大變化，更多的界限被打破，更多的價值關系被建立，更多的共創(chuàng)會發(fā)生，世界的未來將因此充滿無限精彩和可能，因此海爾確定了新的品牌口號：以無界生態(tài)共創(chuàng)無限可能(More Creation, More Possibilities)。

　　新的品牌口號，包含三大要素：

　　“無界生態(tài)”，寓意海爾致力于構建身份無界、知識無界、地域無界的開放生態(tài)，打破價值創(chuàng)造和價值分享的界限，重塑人與人、人與物、物與物、人與組織、組織與組織之間的價值關系。

　　“共創(chuàng)”，代表海爾一以貫之的宗旨“人的價值最大化”，激發(fā)每個個體的創(chuàng)新活力，讓消費者變成產消者，全流程參與體驗，讓生態(tài)伙伴在海爾生態(tài)中共創(chuàng)價值、共享價值。

　　“無限可能”，表達的是當更多界限被打破，更多的個體和組織的創(chuàng)造力被激發(fā)，新的價值也將不斷涌現和持續(xù)裂變，共創(chuàng)美好生活的無限可能、產業(yè)發(fā)展的無限可能，猶如熱帶雨林，綠蔭繁茂、生生不息。

　　昨天的太陽，曬不干今天的衣裳，明天的雨，淋不濕今天的自己。

　　創(chuàng)業(yè)無止境，創(chuàng)新無極限，海爾要堅持三級品牌戰(zhàn)略去創(chuàng)造用戶新的需求;堅持人的價值最大化，點燃用戶對美好生活的期許;堅持鏈群合約自迭代，賦能千行百業(yè)生機盎然。

　　乘風破浪駛入無界生態(tài)，勇往直前創(chuàng)造無限可能。只要堅持以“人的價值最大化”為宗旨，堅定不移地貫徹“人單合一、鏈群合約”，激發(fā)每個員工的創(chuàng)造力，讓每個人都具有企業(yè)家精神，一定可以創(chuàng)出屬于海爾的2024年!