如果要用一個詞來概括2022年，“不確定性”應該是最形象的一個。疫情的不確定性、國際環境的不確定性、市場的不確定性、供應鏈的不確定性......在不確定性中，更多人開始探尋：在健康的前提下，如何能更從容地面對生活，如何能擁有更體面又有質感的生活。事實上，家電行業、企業們也在探索，如何能通過科技創新、前瞻布局來找到一些發展的“確定性”，為行業、企業自身，也為消費者的“體面生活”賦能。12月15日晚間，“啟·昂 不一樣的紅頂獎”第14屆中國高端家電趨勢發布暨紅頂獎頒獎盛典線上巔峰對話環節，來自不同領域的專家、學者與企業代表們，就這一話題進行了分享交流。

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　　何為“體面生活”?

　　成年人的世界里，沒有“容易”的事。面對不確定性，與其狼狽不堪，不如體面生活，從容走向高處。這里，“體面”的生活可以理解為兩部分，就像紅頂獎組委會負責人呂盛華形容的，“體”更多是個人內在的體驗，是隱性的自我認知部分;“面”則是外在顯現的，比如公開身份、社會收入等。一言以蔽之，就是分為物質和精神兩個層面的“體面”訴求。

　　就像“一千個人心中有一千個哈姆雷特”一樣，如果基于物質和精神層面兩個維度出發，那么一千個人心中可能有兩千種對“體面生活”的理解。

　　經過數十年工作、生活閱歷沉淀，國家發改委宏觀經濟研究院資深產業專家蔡瑩更在意精神層面的“體面”，更追求平穩歸真的生活、質樸安逸的心境，以及親情友情的慰藉。從藝術、設計角度出發，中央美院設計學院副院長靳軍所追求的“體面生活”，則建立在“尊重”的基礎上，要既尊重他人，也尊重自己，同時，還尊重讓生活變得更美好、更體面、更舒適的產品、服務等。

　　作為一名文化工作者，在中國詩詞大會第五季冠軍彭敏看來，有所為有所不為，在物質體面和精神體面之間找到一個平衡，是特別需要去做的。老板電器高級產品專家何茜雯則認為，“錦衣夜行”、“素袖藏金”，追求內心的富足，是最持久的一種體面。

　　“人生的不同階段，對于體面生活的追求側重可能會有所不同”，永達傳媒總裁鄒阿鵬提到，從早期的追求吃得好、穿得暖、用得方便，到新階段享受物質滿足基礎上，對于精神層面體面生活的追求，歸根到底，人們對體面生活的追求過程，其實也是對于美好生活的奮斗、進步過程。

　　確實，對于“體面生活”的追求，就像與會嘉賓們各有不同的理解，在人生的不同階段，或一體一面有所側重，或一體兩面需物質與精神相結合。不過，無論物質層面還是精神層面，某種程度上，都可以通過科技創新與進步來滿足。當然，家電行業的機會點也能從中探尋一二。

　　數字、智能、綠色 尋找企業未來的“確定性”

　　“安全感，來自確定性;但是機會，藏在不確定性里”，商業咨詢專家劉潤在其2022年度演講中這樣說道。放之家電行業，道理皆準，機會藏在不確定性里，只有看清藏在迷霧中不可逆的趨勢，企業才有可能讀懂未來、贏在未來。

　　站在卡薩帝的角度，卡薩帝廚電成套企化總監徐曉峰看到了四個方向——智能化定制;互聯互通、新的材料、清潔技術。以智能化定制為例，徐曉峰認為，未來的大數據和智能終端會變得更加普遍，或將有一多半工作會被自動化和智能化定制。體現在廚房家電上，如個人定制菜譜、一鍵化烹飪、智能化烹飪等讓用戶在家里就能體驗“一鍵大師菜”的操作，會變得更加普及，而這些，也正是卡薩帝面向智能化定制化的布局方向。

　　制造智能化、產業信息化，也是格蘭仕對行業未來發展的預判。基于此趨勢判斷，格蘭仕近兩年不斷引進自動化生產，以微波爐生產為例，利用制造的智能化，如今格蘭仕微波爐生產線6.7秒就可以生產出一個腔體。“從我們的角度來講，首先要圍繞用戶愈發豐富多元化的美好生活來推進科技創新，同時這些創新一定是兼顧綠色、智能和集成化技術的創新升級”，格蘭仕中國市場銷售總監劉青松強調，無論是產品技術，還是生產方式，企業都需要更加注重節能、高效、低碳，這樣才能通過技術的升級迭代來引領帶動未來綠色智能社會的消費氛圍。

　　華帝在數字化和自動化、人工智能和機器學習等方面也正加快探索步伐。“過去粗獷的快速制造、快速分銷模式已無法滿足當下和未來的市場需求”，華帝工業設計中心總監梁文淦認為，當下以及未來的品牌競爭是產品、服務、質量等全方位的競爭。基于此，華帝正快速布局OA、MES、高級排程等系統，也不斷提升智能化技術水平，同時將健康、品質、綠色、可持續等理念融入到產品開發與設計中，希望這些儲備和研究能夠為消費者帶來更好的服務體驗。

　　顯然，后疫情時代，隨著5G+工業互聯網在家電行業應用成果漸顯，盡管每個企業的需求或有不同，但對于數字化、智能化，以及雙碳背景下的綠色低碳發展機遇，不少企業已有所洞察并進行了前瞻性布局。但需要注意的是，正如蔡瑩所言，企業也不能空談技術、空談創新，要結合產業、行業、企業自身，更重要的是要結合用戶體驗、用戶需求來進行基礎、共性、前沿技術的儲備和創新，方能在數字、智能、綠色賦能下發展得更好。

　　健康、品質、舒適 用戶體驗的“確定性”至關重要

　　瑞幸的首席增長官楊飛說，線上線下，從來都不是關鍵;用戶在哪里出現，我們就應該去哪里，才是關鍵。在家電行業，面對充滿不確定性的未來，如果說對趨勢的把握和對技術、戰略的前瞻布局是企業“贏”在未來的前提，那么，對用戶需求的洞察和對用戶服務體驗的高效率、確定性滿足，則無疑是“贏”在未來的關鍵。

　　對此，卡薩帝熱水器產品企劃經理張建勛的理解是，企業在經營活動中給到用戶確定而可靠的方案，就是能夠讓用戶更加信賴企業、讓企業更好地融入用戶生活的“鑰匙”。比如，卡薩帝熱水器通過不斷優化升級加熱系統和內膽系統，提供給用戶水量可靠、水質健康的熱水器產品，滿足他們不斷提升的需求，便是卡薩帝熱水器希望帶給用戶的“確定性”。

　　對于老板電器而言，“最懂中式烹飪的一家企業”是其戰略的確定性，在這一前提下，他們提供給用戶的“確定性”則是和用戶共同來創造的。“產品上我們要站在用戶角度去了解他們的痛點，去提供針對性解決方案;同時長期堅持自己擅長的事情，即在烹飪領域做精做深，從而與用戶構建更深度更牢靠的連接”，在何茜雯看來，這個過程中，“烹飪”實際上就是他們與用戶之間的紐帶，可以讓老板電器源源不斷的把“確定性價值”傳遞給用戶。

　　產品有形的“確定性”、服務/體驗無形的“確定性”，都是企業可以為用戶提供的品質、體面生活的一種，那么如何保障這些“確定性”是真實有效且可靠的呢?這就是紅頂獎能夠提供的“確定性”了。在C端，消費者如何去選擇更好、更有品質保障的產品?紅頂獎產品本身就是一個“確定可靠”的背書。14年來，秉持嚴格、公平、公正、公開的原則，紅頂獎最終大獎的產生往往要經過眾多消費者投票、媒體評審團，以及來自設計、技術、市場、體驗等不同領域的專家評審團綜合評定后才能確定，是消費者口碑和認知以及專業維度的綜合體現，可以從最全的維度來評判一款產品的綜合素質。就像業內外所評價的，“買紅頂的產品不會錯，都是非常棒且高水準的產品”。這就是紅頂獎能夠帶來消費者的“確定性”。

　　B端層面，為了將紅頂獎打造成一個真正有價值的、能夠持續去服務消費者的IP。在營銷傳播上紅頂獎從來不遺余力，從早前與萬達體育、迪岸傳媒、影之寶傳媒合作，將紅頂獎廣告投放到體育賽事、機場、影院等不同場景中，到與頭部樓宇媒體合作，再到與永達傳媒的持續深入合作，讓紅頂獎產品進入高鐵車廂，與消費者面對面互動，紅頂獎的朋友圈持續擴容，已然成為家電與消費電子產業中ICON一般的存在。而與京東家電連續7年在活動、渠道、傳播上的合作，更是讓紅頂獎產品持續在C端引爆，實現了紅頂獎“讓獲獎產品既叫好又叫座”的初心理念。在破圈跨界上，來自科技圈、經濟圈、藝術圈、娛樂圈、體育圈、時尚圈等不同領域的大咖對“品質生活”解讀，以及對紅頂獎的或指導意見或評價建議，都為這個獎項的“確定性”進一步賦能。另外，就像呂盛華所說的，家電企業不斷帶來好的參選產品，在不斷優中選優的過程中，也進一步提高了紅頂獎“1%具備商業價值獎項”的“確定性”。“所以面對不確定性時有很多方面的因素，最重要的是這些因素在一起構建成了確定性，從這個角度出發，無論對于家電行業、企業、還是紅頂獎本身，‘確定性’是我們期待的，但今天我們要學會去面對‘不確定性’，并找到藏在其中的機會。”