助商家多平臺時效提升！京東物流商務倉全新升級應對618大促
欄目：家電新聞-渠道資訊 時間：2023-05-17 來源：中國家電網 作者：編輯
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【劃重點】： 5月15日，京東618臨近，京東物流推出“15項服務標準+8項理賠”提升商家服務體驗，為商家物流運營提供有利支撐。 為了提升商家體驗，本次升級優化針對物流入、在、出、退、售后多環節
【家電資訊-家電新聞 - 渠道資訊，作者：編輯】5月15日，京東618臨近，京東物流推出“15項服務標準+8項理賠”提升商家服務體驗，為商家物流運營提供有利支撐。 為了提升商家體驗，本次升級優化針對物流入、在、出、退、售后多環節，推出“及時上架”、“24小時快速出貨”、“100%送貨上門”、“極速理賠”等在內的15項高標準服務承諾以及8項必賠承諾。
在休閑食品類一單多件的復雜操作場景，商務倉也承諾低于萬分之五的差錯率;相較于倉儲和配送分離模式，通過倉配一體全程履約率的時效指標，商家可以更便捷地監控過程，便于提前干預，預防異常發生。
同時，商務倉15項指標全透明可視，商家只需登錄京慧頁面(商家工作臺)，即可實時查看指標履約看板;售后環節設置異常處理專人專崗，簡化了售后處理流程，理賠定責時長縮短為72小時，全程理賠7天完成閉環，大幅優化售后環節服務體驗。
當前，各大電商平臺為提升物流服務體驗，對物流各節點時效考核越加嚴格。211時效作為商務倉產品的時效標簽，指的是上午11:00前提交的現貨訂單當日送達、晚上11:00提交的訂單次日送達，這一服務時效一直以來都為消費者所追捧，也使得更多POP商家選擇了商務倉服務。根據升級后的商務倉時效來看，7地分倉當次日達占比高于80%，較升級前提升超10%，遠高于行業平均履約時效。
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